Pravna biblioteka
Gnjilane je dobar primer poštovanja zakona o pristupu službenim dokumentima i transparentnosti sa javnošću. U funkciji ovog cilja, Opština Gnjilane otvorila je pravnu biblioteku koja je trajno dostupna javnosti i do sada je posjetila relativno dobar broj zainteresovanih.
Pristup zvaničnim dokumentima je pravo građana, osim u slučajevima kada su povrijeđena javna sigurnost, privatnost ili integritet pojedinca i drugi.
Pristup zvaničnim dokumentima omogućava građanima aktivno učešće u procesima donošenja odluka i garantuje transparentnost institucija prema javnosti. Prema tome, Opština podstiče građane i državne službenike da posete pravnu biblioteku kad god im je potrebna i da im je korisna.
U pravnoj biblioteci građani mogu pronaći opštinske odluke i propise, kao i odluke i zakone Vlade i Skupštine Kosova. Koristeći ovu priliku koju pruža pravna biblioteka, građani mogu naučiti i prepoznati više zakona i propisa na snazi.
Regionalni centar OSCE-a u Gnjilanu u julu 2010. godine dodelio je nagradu „Najbolja pravna biblioteka opštine“ i ček vredan 2.500 €, odabirajući pravnu biblioteku opštine Gnjilane kao najbolju ne samo u region Gnjilana, ali i širom Kosova.
Kancelarijski prijem
Obavlja ove dužnosti i odgovornosti:
Doceka građani;
Prihvata žalbe i žalbe građana i drugih subjekata;
Sprovođenje završenih zahteva u službama odgovornim za pregled i plasman;
Odgovori i različiti akti direktorata podnose Podnosiocu zahteva;
Prihvata druge zahtjeve koji se odnose na pristup službenim dokumentima;
Zanimljivo je da se ove usluge sprovode u skladu sa zakonskim procedurama;
Angažuje da su procedure komunikacije sa građanima standardizovane
Prikuplja mesečne, kvartalne, polugodišnje i godišnje izjave o podnetim, rešavanim i neizmirenim potraživanjima (koji su u postupku ili istekao) i adresira ih na opštinsko rukovodstvo, relevantna odeljenja, nadležna ministarstva i javnost;
Takođe vrši i druge zadatke koje zahteva relevantna direkcija, ali ne utiče na njihove nadležnosti i dužnosti i Skupština opštine.
